Política de Entrega

1. Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são preparados e postados em até 48 (quarenta e oito) horas úteis, salvo exceções informadas previamente ao cliente.

O prazo de entrega passa a contar após a postagem do pedido, de acordo com a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

2. Formas de envio

Os envios são realizados por meio dos Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras, como a Jadlog, conforme disponibilidade no endereço informado.

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no checkout, antes da finalização da compra.

3. Código de rastreamento

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.

As informações de rastreio também poderão ser acessadas através dos canais oficiais da loja.

4. Endereço incorreto ou incompleto

É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Em casos de endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, que resultem na devolução do pedido, o reenvio será realizado mediante novo pagamento do frete por parte do cliente.

5. Atrasos e fatores externos

A Rocha Decants não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:

- Greves

- Condições climáticas

- Alta demanda

- Falhas operacionais das transportadoras ou Correios

Nesses casos, o pedido continuará sendo acompanhado e o cliente poderá utilizar o código de rastreamento para acompanhamento.

6. Área de entrega

As entregas são realizadas exclusivamente em território nacional.

A disponibilidade de envio pode variar de acordo com a região, conforme condições logísticas e valores de frete apresentados no checkout no momento da compra.